FourPearFourPear
FourPear

Ürünümüz · Shopify iade paneli

İadeler WhatsApp'ta değil, tek ekranda.

Müşteriniz iadesini hesap açmadan kendisi başlatır. Talep sizin panelinize düşer, siz onaylarsınız, müşteri her adımda e-posta alır. Aşağıda iki tarafı da kendiniz deneyin: telefon müşterinin, panel ekibinizin.
İki moda markasının iade operasyonu bugün bu panelde yürüyor.

1

Müşterinin telefonu

İade portalı, mağazanın markasıyla
Örnek Butikiade.ornekbutik.com

İade ve değişim

Hesap gerekmez. Sipariş numaranızı ya da siparişte kullandığınız telefonu yazın.

Örnek veri: ne yazarsanız yazın, #1042 açılır.
2

Ekibinizin paneli

Bütün talepler tek listede
İade talepleriÖrnek ButikRol: Destek
  • Yeni talep yok. Yukarıdaki telefondan bir iade başlatın.
  • #1037Triko hırka · S · Beden / kalıp uymadıÜrün ulaştı
  • #1031Keten pantolon · 32 · Ürün hasarlı geldiOnaylandı
  • #1029Saten gömlek · M · Beğenmedim / fikrim değiştiİade edildi

Talep ayrıntısı burada açılır.

Müşteri talebi gönderdiği anda kart panele düşer; onay, kargo ve iade adımlarını buradan yürütürsünüz.

Örnek veri: Örnek Butik, sipariş ve tutarlar uydurma. Her şey tarayıcınızda çalışır, hiçbir yere gönderilmez.

01

Bugün bir iade kaç elden geçiyor?

Çoğu butikte iade bir süreç değil, bir sohbet. Talep nereden geldiyse orada kalıyor, kimin üstünde olduğu belli olmuyor.

  1. 01Talep beş ayrı yerden geliyorDM, WhatsApp, e-posta, telefon, mağaza. Hangisi onaylandı, hangisinin kargosu yolda, kimse tek bakışta söyleyemiyor.
  2. 02Aynı iki soruya her gün cevap veriyorsunuz"İademi nasıl yaparım?" ve "Param ne zaman yatar?". Ekipten biri gününü bu cevaplara harcıyor.
  3. 03Her iade para iadesiyle kapanıyorMüşteriye mağaza kredisi seçeneği sunulmadığı için iade edilen tutar mağazadan çıkıp gidiyor.
  4. 04Para iadesi elle, iki kez yapılabiliyorÖdeme ekranında kimin neyi iade ettiği kayıt altında değilse aynı tutarı iki kez iade etmek bir tık uzakta.
Instagram DMWhatsAppE-postaTelefonExcel??Panel

02

Müşteri başlatır, ekibiniz yönetir

İki taraf, tek kayıt. Müşterinin gördüğü durum ile panelde gördüğünüz durum aynı satırdan okunuyor.

  1. Müşteri
    01

    Siparişini bulur

    Hesap açmadan; sipariş numarası, telefon ya da ad soyadla.

  2. Müşteri
    02

    Ürünü ve nedeni seçer

    İade ya da değişim, para ya da mağaza kredisi. Hatalı üründe fotoğraf ve video yükler.

  3. Müşteri
    03

    Formu ve kodu alır

    Yazdırılabilir iade formu ve takip kodu oluşur. Durumunu kodla kendisi sorgular.

  4. Ekip
    04

    Talep panele düşer

    Ekibiniz inceler; onaylar ya da reddeder. Müşteriye e-posta otomatik gider.

  5. Ekip
    05

    Ürün gelince işaretler

    Paket ulaşınca "Ürün ulaştı". Müşteri yine haberdar olur.

  6. Ekip
    06

    Parayı ya da krediyi verir

    Mağaza kredisinde indirim kodu Shopify'da açılır; kartta iade sizin onayınızla yapılır.

Adımlar sırayla: 1. Siparişini bulur, 2. Ürünü ve nedeni seçer, 3. Formu ve kodu alır, 4. Talep panele düşer, 5. Ürün gelince işaretler, 6. Parayı ya da krediyi verir.

03

Panelde neler var

Hepsi bugün canlıda çalışan panelde var. Hangilerinin açık olacağını mağazanıza göre kurulumda seçiyoruz.

Müşteri tarafı

  • 01Hesap ve şifre yok: sipariş numarası, telefon ya da ad soyadla bulur
  • 02İade ve değişim ayrı akış; hatalı üründe fotoğraf ve video yükleme
  • 03Yazdırılabilir iade formu ve takip kodu
  • 04Takip koduyla durum sorgulama sayfası
  • 05Mağazanın logosu ve renkleri, kendi alan adında (iade.magazaniz.com)
  • 06Türkçe ya da İngilizce

Ekip tarafı

  • 07Bütün talepler tek listede; durum, mağaza ve nedene göre süzme
  • 08Birden fazla Shopify mağazası tek panelde, her satırda mağaza etiketi
  • 09Destek ve yönetici rolleri
  • 10Telefonla ya da mağazadan gelen iadeyi personel elle kaydeder
  • 11Mağazanıza özel iade nedenleri ve alanlar
  • 12Günlük özet e-postası

Para ve kargo

  • 13Mağaza kredisi: onaylayınca indirim kodu Shopify'da otomatik açılır
  • 14Karta iade: Shopify üzerinden ya da iyzico kullanıyorsanız doğrudan iyzico'dan
  • 15Çift iade koruması: iyzico'daki bütün iadeler okunur, kalan tutar hesaplanır
  • 16İade kargosu: anlaşmalı firma kodu, iade adresi, etiket yazdırma
  • 17Hatalı ya da yanlış gönderilen üründe ücretsiz kargo yolu

Rapor ve analiz

  • 18Ürün, beden ve neden kırılımında iade oranı
  • 19İadenin mali etkisi ve mağaza kredisiyle mağazada kalan tutar
  • 20Talebin hangi adımda ne kadar beklediği
  • 21Sık iade eden müşteriler
  • 22Bütün kayıtlar CSV olarak indirilebilir

04

Şu an nerede çalışıyor

Panel bugün iki moda markasının Shopify mağazasında kullanılıyor.

  • İki moda markası

    Shopify · hangi markada çalıştığını burada yazmıyoruz

    Panel kullanımda

Burada rakam yok. Panelden kaç iade geçtiğini markaların izni olmadan paylaşmıyoruz; demoda paneli gerçek akışıyla gösteririz, müşteri bilgileri gizli kalır.

05

Teknik olarak nasıl bağlanıyor

Panel Shopify'a mağazanıza özel bir uygulama üzerinden bağlanıyor. App Store'dan inen hazır bir uygulama değil; kodu bizde, kurulumu sizin mağazanıza göre.

Sipariş kopyalanmıyor
Müşteri siparişini aradığı anda Admin API'den (GraphQL) okunuyor. Panelde yalnızca iade talebi, seçilen ürün satırları ve talebin geçmişi tutuluyor.
Webhook neden yok
İadeyi müşteri başlatıyor; sipariş o an zaten okunuyor. Shopify'da elle yapılan bir iadeyi panele anında yansıtmak isterseniz webhook (Shopify'dan panele giden otomatik haber) eklenebilir. Bu, kurulumda konuşulan bir ek.
Karta iadeyi nereden yapacağınızı siz seçersiniz
Shopify üzerinden iade ederseniz tutar o günün satış raporundan düşer. iyzico kullanan mağazada panel iadeyi doğrudan iyzico'dan da yapabiliyor; bu durumda muhasebe tarafını kurulumda birlikte netleştiriyoruz.
İzinler dar tutuluyor
Uygulama yalnızca açtığınız özelliklerin gerektirdiği izinleri istiyor: sipariş okuma, mağaza kredisi açıksa indirim kodu oluşturma. Hangi iznin neden gerektiğini kurulumda yazılı veriyoruz.
İade panelinin bağlantı şemasıMüşteri ve ekip, mağazaya özel iade portalı ve paneline bağlanır. Panel bugün Shopify Admin API (GraphQL), iyzico API ve SMTP e-posta ile konuşuyor. Shopify webhook, kargo API'si ve WhatsApp ya da SMS bildirimi kurulumda eklenebilir; canlı panelde yoklar.Müşteritelefon, hesap yokEkippanel, rol ile girişİade portalı ve panelPHP + MySQL · iade.magazaniz.comYAPTIK · CANLIDAYAPABİLİRİZ · KURULUMDAShopify Admin APIsipariş, indirim koduiyzico APIkarta iade, iade teyidiSMTP e-postamüşteri ve ekip bildirimiShopify webhookShopify iadesini yansıtKargo APIAras, Yurtiçi iade koduWhatsApp / SMSdurum bildirimi

Yaptık: canlı panelde çalışıyorYapabiliriz: kurulumda eklenir

06

Kurulum için sizden istediklerimiz

Listeyi hazırlayın, gerisini biz ayarlayalım. Demo sırasında hepsinin üzerinden birlikte geçiyoruz.

Hazırlık listesi

0/7 hazır

Eksik varsa da yazın, birlikte tamamlarız

İşaretleriniz yalnızca bu sayfada durur, bir yere gönderilmez.

Bizim tarafımız

  • Portalı markanıza göre giydiriyoruz
  • Alan adını bağlıyoruz
  • İade nedenlerini ve politikanızı panele işliyoruz
  • Kargo ve ödeme adımlarını mağazanıza göre açıyoruz
  • Ekibinizin hesaplarını rolleriyle açıyoruz

Kurulum süresini mağazanıza ve açılacak özelliklere göre yazılı teklifte veriyoruz; burada genel bir süre yazmıyoruz.

07

Sık sorulanlar

Shopify App Store uygulaması mı?

Hayır. Paneli mağazanıza özel kuruyor ve barındırıyoruz. Shopify'a sizin mağazanıza özel bir uygulama üzerinden bağlanıyor ve yalnızca açtığınız özelliklerin gerektirdiği izinleri istiyor.

Shopify'ın kendi iade özelliğinden farkı ne?

Shopify'ın yerleşik iade isteği müşterinin hesabına giriş yapmasını bekliyor. Bu portal hesap istemiyor; mağaza kredisi, iyzico iadesi ve anlaşmalı iade kargosu gibi adımları tek akışta topluyor.

Müşterinin hesap açması gerekiyor mu?

Hayır. Sipariş numarasını, siparişte kullandığı telefonu ya da ad soyadını girerek siparişini bulur ve iade adımlarına geçer.

Para iadesi otomatik mi yapılıyor?

Hayır, kontrol sizde. Her talep panele düşer, ekibiniz inceleyip onaylar. Müşteri mağaza kredisi seçtiyse onayladığınız anda indirim kodu Shopify'da açılır. Karta iade ise sizin onayınızla yapılır.

Aynı iadeyi yanlışlıkla iki kez yapabilir miyiz?

iyzico'dan iade yapılan kurulumda panel, iade öncesi iyzico'daki bütün iadeleri (panel dışında yapılanlar dahil) okuyup kalan tutarı hesaplıyor; aynı talep için aynı anda ikinci bir iade başlatılamıyor.

Değişim talebi de alıyor mu?

Evet. Müşteri iade yerine değişim seçebilir; değişim talepleri panelde ayrı yürür. Ürün hatalı ya da yanlış gönderildiyse ücretsiz kargo yolu açılabilir.

Birden fazla mağazam var, tek panel olur mu?

Olur. Panel birden fazla Shopify mağazasına bağlanabiliyor; talepler birlikte listelenir ve her satırda hangi mağazadan geldiği yazar.

Portal kendi markamla mı görünecek?

Evet. Portal sizin logonuz ve renklerinizle, sizin alan adınızda (ör. iade.magazaniz.com) kurulur; her mağazanın iade sayfası kendi markasını taşır.

Hangi dillerde kullanılabiliyor?

Müşteri ekranları Türkçe ya da İngilizce açılabiliyor. Yurt dışına satıyorsanız yabancı müşterileriniz de iadesini kendisi başlatabilir.

Shopify dışında, ikas ya da Ticimax'te çalışır mı?

Panel bugün Shopify için çalışıyor. Başka bir platform için o platformun sipariş ve indirim API'sine bakmak gerekiyor; görüşmede açıkça konuşuruz. Shopify'a geçmeyi düşünüyorsanız taşıma planlayıcısına da bakabilirsiniz. Planlayıcıyı açın

Verilerim bana mı ait?

Evet. İade kayıtlarını ve raporları istediğiniz zaman CSV olarak indirip kendi sistemlerinizde kullanabilirsiniz.

Fiyatı ne kadar?

Sitede fiyat yazmıyoruz. Mağaza sayısına ve açılacak özelliklere göre yazılı teklif veriyoruz; demodan sonra netleşiyor.

08

Paneli canlı gösterelim

WhatsApp'tan yazın, size uygun bir saatte paneli gerçek akışıyla gösterelim. Müşteri bilgileri gizli kalır.

Demo isteyin

İmzamızı taşıyan iki Shopify mağazasının canlı kesiti.

Mağaza kesitlerine bakın

Stok ve toptan tarafı için: Stok ve toptan paneli