Nasıl çalışırız
Her adımın sonunda elinizde bir belge olur.
01. Keşif
Önce mağazanıza, mağazanız yoksa Instagram hesabınıza bakıyoruz. Ne sattığınızı, nasıl sattığınızı ve sizi en çok neyin yorduğunu dinliyoruz.
Biz
- Mevcut sitenin altyapısını, temasını, kurulu uygulamalarını ve hızını inceliyoruz.
- Ödeme, kargo, fatura ve iade akışını bir siparişin başından sonuna konuşuyoruz.
- Taşıma varsa ürün, müşteri, sipariş ve URL yapısını çıkarıyor, neyin taşınamayacağını baştan söylüyoruz.
Sizin göreviniz
- Mağaza linkiniz ya da Instagram hesabınız
- Beğendiğiniz iki üç site ve neden beğendiğiniz
- Bugün en çok vakit kaybettiğiniz işler
02. Yazılı teklif
Kapsamı, takvimi ve fiyatı yazılı gönderiyoruz. "Onu da hallederiz" diye sözlü kalan iş yok.
Biz
- Dahil olan her işi madde madde yazıyoruz; dahil olmayanları da ayrı bir başlıkta.
- Takvimi aşamalara bölüyoruz; hangi aşamanın sizden bir şey beklediği belli.
- Dönüş süremiz, yayın sonrası izleme süresi ve ödeme planı da teklifte yazılı.
Sizin göreviniz
- Kapsamı okuyup eksik ya da fazla olanı söylemek
- Onay ya da itiraz: ikisi de yazılı
03. Geliştirme mağazası
Canlı mağazanızda deneme yapmıyoruz. Yeni kurulumda geliştirme mağazasında, mevcut mağazada yayınlanmamış bir tema kopyasında çalışıyoruz.
Biz
- Yeni mağaza: önce bir geliştirme mağazasında kuruyoruz. İş bitince sahipliği size devrediyoruz; mağaza da Shopify faturası da sizin adınıza.
- Mevcut mağaza: collaborator erişimi istiyoruz, yalnızca işin gerektirdiği izinlerle.
- Değişiklikleri kayıt altında tutuyoruz: her birinin kim, ne zaman ve neden sorusuna cevabı var.
Sizin göreviniz
- Shopify yönetiminde collaborator isteğini onaylamak
- Logo, ürün görselleri ve metinler: elinizde ne varsa tek klasörde
04. Önizleme
Mağazayı yayına almadan kendi telefonunuzda gezersiniz. Müşteriniz nasıl görecekse siz de öyle görürsünüz.
Biz
- Önizleme linkini ve QR kodunu gönderiyoruz; telefonda okutunca mağaza açılıyor.
- Notlarınızı tur tur tek listede topluyoruz; dağınık mesajların arasında kaybolmuyor.
- Her turun sonunda neyin değiştiğini kayda geçiyoruz.
Sizin göreviniz
- Telefonunuzdan gezip notlarınızı tek listeye yazmak
- Fiyat, beden tablosu ve ürün metinlerini kontrol etmek: bunları en iyi siz bilirsiniz
05. QA
Yayından önce mağazayı bir müşteri gibi, bir de muhasebeciniz gibi deniyoruz.
Biz
- Ödeme: iyzico'da taksit seçenekleri, 3D Secure dönüşü, başarısız ödemeden sonra sepet.
- Kargo ve fatura: kargo kuralları, kapıda ödeme açıksa ödeme adımındaki açıklaması, sipariş → e-arşiv akışı.
- Yasal sayfalar: KVKK aydınlatma metni, mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, ETBİS bilgisi, İYS onay kutusu.
- Mobil görünüm, 404'ler, eski URL'lerden 301'ler, takip olayları.
Sizin göreviniz
- Kendi kartınızla küçük bir gerçek sipariş verip iade etmek
- Listede "siz" yazan maddeleri işaretlemek (ETBİS kaydı gibi)
06. Yayın
Alan adını bağlıyor, ödemeyi canlıya alıyor ve ilk gerçek siparişi birlikte bekliyoruz.
Biz
- Alan adı kayıtlarını değiştiriyoruz; yeni kayıtlar yayılana kadar eski siteyi kapatmıyoruz.
- Yönlendirmeleri ve Search Console'u kontrol ediyor, yeni site haritasını gönderiyoruz.
- Ödeme sağlayıcısını test modundan çıkarıyor, ilk siparişin ödemesini, kargosunu ve faturasını takip ediyoruz.
Sizin göreviniz
- Alan adı paneline erişim ya da o gün birlikte ekran paylaşımı
- Yayın günü ulaşılabilir olmak
07. İzleme
Yayın bitiş çizgisi değil; gerçek müşteriler gelince ortaya çıkan şeyler olur. İzleme süresi teklifte yazılı, o süre boyunca mağazaya biz de bakıyoruz.
Biz
- Siparişler, ödeme hataları, kargo etiketleri ve fatura akışı
- Search Console'da 404 ve dizin hataları, eksik kalan yönlendirmeler
- Müşterilerden gelen ilk sorular: hangi sayfada takıldılar
Sizin göreviniz
- Müşteriden gelen şikâyeti ekran görüntüsüyle iletmek
Teslim edilen belge:08. Bakım
İsterseniz birlikte devam ediyoruz. İstemezseniz sorun yok: mağaza, tema kodu ve hesaplar zaten sizin.
Biz
- Tema ve uygulama güncellemeleri, kampanya öncesi değişiklikler, yeni bölümler
- Her iş değişiklik kaydında bir satır: ne, neden ve gerekirse nasıl geri alınır
- Kapsam ve dönüş süreleri ayrı bir bakım teklifinde yazılı
Sizin göreviniz
- İstekleri tek kanaldan iletmek
- Kampanya takvimini önceden paylaşmak
Teslim edilen belge:
Mağazama girmek için şifremi mi istiyorsunuz?
Hayır, şifrenizi istemiyoruz. Shopify, ajansların mağazaya girmesi için ayrı bir yol sunuyor: collaborator erişimi (şifre paylaşmadan verilen yetki). İzinleri siz seçiyorsunuz, iş bitince tek tıkla kaldırıyorsunuz.
- Collaborator erişimi
- Mağazanıza collaborator erişim isteği gönderiyoruz. Siz Ayarlar → Kullanıcılar bölümünden isteği görüp hangi bölümlere girebileceğimizi seçiyorsunuz. Collaborator hesapları personel hesabı sayınıza da eklenmiyor.
- Şifreniz sizde kalır
- Mağaza sahibi hesabının şifresini, iki adımlı doğrulama kodunu ya da banka ve POS paneli şifrenizi hiçbir aşamada istemiyoruz. Bizim adımıza biri bunları isterse bize haber verin.
- Entegrasyon anahtarları sizin hesabınızda
- iyzico, Paraşüt ya da kargo firması hesapları sizin adınıza açılır. API anahtarlarını kendi panelinizde siz oluşturursunuz ya da ekran paylaşarak birlikte oluştururuz.
- Değişiklik kayıtlı, geri dönüş planlı
- Temada yaptığımız her değişikliği kayıt altında tutuyoruz. Bir şey ters giderse önceki hale dönmek için kimsenin hafızasına güvenmiyoruz.
Collaborator isteği
ÖrnekFourPear → mağazanız · tema işi için
- İstenir
Online mağaza · temalar
Tema ve sayfa düzeni
- İstenir
Ürünler
Metafield, koleksiyon yapısı
- İstenir
Uygulamalar
Kurulum ve ayar
- Yalnızca gerekirse
Siparişler
Yalnızca taşıma ve entegrasyon testinde
- Yalnızca gerekirse
Müşteriler
Yalnızca taşımada, sizin onayınızla
- İstenmez
Personel ve hesap sahipliği
İstemiyoruz
Mesajıma kim, nasıl dönüyor?
Kaç saatte döndüğümüzü burada bir rakamla yazmıyoruz; kampanya haftası ile sakin bir hafta aynı değil. Söz verdiğimiz süreyi teklife yazıyoruz, orada tutuyoruz.
Tek kanal
Her projenin tek bir yazışma kanalı var. Kararlar orada ve yazılı kalıyor.
Aşama sonu özeti
Bir aşama bitince üç satır: ne yapıldı, ne kaldı, sizden ne bekleniyor.
Önizleme turları
Notlar tur tur toplanıyor; her tur değişiklik kaydına geçiyor.
Doğrudan ekip
Mesajınız işi yapan kişiye gidiyor. Arada hesap yöneticisi yok, iş el değiştirmiyor.
Neleri yapmıyoruz
Bu çizgiler projeye, bütçeye ya da aciliyete göre değişmiyor. Bir şeyi neden yapmadığımızı bilmeniz, neyi yaptığımızı bilmeniz kadar önemli.
- YapmıyoruzOnun yerine
Şifrenizi istemiyoruz.
Collaborator erişimi istiyoruz; izinleri siz seçiyorsunuz.
Mağazanızı görmeden fiyat vermiyoruz.
Önce bakıyoruz, sonra kapsamla birlikte yazılı teklif gönderiyoruz.
Canlı temada deneme yapmıyoruz.
Kopya temada ya da geliştirme mağazasında çalışıp önizleme gönderiyoruz.
Yazılı olmayan işi sessizce eklemiyoruz.
Kapsam dışı bir istek gelirse önce yazılı ek kapsam gönderiyoruz; onaylarsanız başlıyoruz.
İhtiyacınız olmayan uygulamayı kurdurmuyoruz.
Önce temanın ya da Shopify'ın kendisinin o işi yapıp yapamadığına bakıyoruz.
Mağazayı ya da kodu üzerimizde tutmuyoruz.
Mağaza sahipliği, tema kodu ve entegrasyon hesapları sizin adınıza.
Uydurma yorum, şişirilmiş rakam ya da satış garantisi vermiyoruz.
Yaptığımızı linkiyle, ölçtüğümüzü tarihiyle gösteriyoruz.
İlk adım keşif
Mağazanızın linkini gönderin ya da önce Mağaza Röntgeni'nde kendiniz bakın. Brifi biz yazarız, siz onaylarsınız; teklif ondan sonra gelir.