Türkiye'den Shopify ile dropshipping: yasal zemin, gümrük, iade ve gerçek maliyet

Bu projede neyi kuruyoruz?

Shopify dropshipping'i şöyle tarif ediyor: sipariş bilgisi mağazanızdan tedarikçiye geçer, tedarikçi ürünü sizin mağazanızın adıyla paketleyip gönderir. Bağlantı üçüncü taraf uygulamalarla kurulur. Aynı sayfa iki şeyi de açıkça söylüyor: müşteri hizmeti ve sipariş takibi sizde kalır. İade konusu ise sayfada hiç geçmiyor. Türkiye'de o kısmı yönetmelik dolduruyor; aşağıda geleceğiz.

Projenin hedefi bu yüzden "bir uygulama kurup ürün çekmek" değil. Hedef dört parça:

1. 1.Yasal zemin. Vergi kaydı, fatura, ETBİS ve mesafeli satış metinleri, ürünü siz göndermeseniz de satıcı olarak sizin üstünüzde.
2. 2.Gerçek maliyet. Ürün bedeline kargo, gümrük, ödeme ücreti ve iade payı eklendiğinde kalan rakam.
3. 3.Teslim ve iade sözü. Müşteriye yazdığınız teslim süresi ve iade kuralı, tedarikçinin gerçekten yapabildiğiyle aynı olmalı.
4. 4.Çalışan bağlantı. Ürün, stok ve sipariş verisi Shopify ile tedarikçi arasında elle taşınmadan akmalı.

Bu dördü yerine oturmadan reklam açmak, sorunları büyütür. Reklam sipariş getirir; ama iade ve geciken paket de aynı hızla gelir.

Hangi dropshipping modelini kuruyorsunuz?

"Dropshipping" tek bir model değil. Türkiye'den satarken karşınıza üç yapı çıkıyor ve her birinin yükü farklı:

• Model A · Yurt dışı tedarikçi, doğrudan müşteriye. Ürün yurt dışındaki bir depodan müşterinizin adresine posta ya da hızlı kargoyla gelir. Gümrük, teslim süresi ve iade bu modelde en zor üç konu.
• Model B · Yerli toptancı, doğrudan müşteriye. Türkiye'deki bir toptancı ya da üretici ürünü kendi deposundan sizin adınıza gönderir. Gümrük yok; asıl iş stok verisini ve siparişi düzgün bağlamak.
• Model C · Toplu ithal, kendi deponuzdan. Bu aslında dropshipping değil; ama Model A'nın sorunlarına takılanların çoğu buraya geçiyor. Ürünü bir kez ithal edip yurt içinden gönderirsiniz.

Modeli seçmeden önce dört şeyi ölçün. Hesaptaki alanlar da bunlar:

1. 1.Siparişten teslime gün. Tedarikçinin hazırlık süresi, kargo ve varsa gümrükte bekleme. Kendinize bir deneme siparişi verip kendiniz sayın.
2. 2.Ürünün tarife pozisyonu. GTİP (Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu) ürünün gümrükteki kimlik numarası. Vergi oranı bu numaraya göre belirleniyor. Yurt içi toptancıda bu adım yok.
3. 3.Paket başı kargo. Yurt dışında Türkiye'deki adrese kadar olan bedel; yurt içinde sözleşmenizdeki desi tarifesi.
4. 4.İade oranı ve iade yolu. Bu ürün grubunda ne kadar iade bekliyorsunuz ve iade edilen ürün nereye dönecek?

Türkiye'de dropshipping yasal mı, şirket kurmam gerekir mi?

Dropshipping'i yasaklayan bir kural görmedik. Ama müşterinin gözünde ve mevzuatta satıcı sizsiniz; tedarikçi değil. Bu yüzden ürünü bir kez bile elinize almasanız da şunlar size ait:

• Vergi mükellefiyeti. Ticari faaliyet çerçevesinde yapılan teslimler KDV'ye tabi (KDV Kanunu md. 1). Satışa başlamadan önce vergi kaydınızı açıp vergi levhanızı almanız gerekiyor. Şahıs şirketi mi limited şirket mi olacağı ciroya, ortaklığa ve sorumluluk tercihinize bağlı. Bu kararı mali müşavirinizle verin; burada rakam vermiyoruz, çünkü eşik ve maliyetleri resmi kaynaktan doğrulamadık.
• Fatura. e-Fatura sistemine kayıtlı olmayan alıcıya e-Arşiv fatura düzenleniyor ve fatura elektronik ortamda iletilebiliyor. Shopify siparişinin faturaya nasıl dönüştüğünü e-fatura rehberinde anlattık.
• ETBİS kaydı. ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) Ticaret Bakanlığı'nın e-ticaret sitelerini kaydettiği sistem. Bakanlığın elektronik ticaret soru-cevap sayfasına göre (güncelleme 22.01.2024) kendi sitesinden satış yapan faaliyete başlamadan önce kayıt oluyor, bilgi değişikliğini otuz gün içinde bildiriyor. Shopify'da kendi mağazanızla satış yaptığınız için bu grup sizi ilgilendiriyor.
• Mesafeli satış metinleri. Ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, iade ve KVKK metinleri. Eksiklerinizi yasal kontrol listesinde işaretleyebilirsiniz.

Yurt dışından gelen pakete gümrükte ne oluyor?

Model A'da en çok değişen konu bu. Son iki yılda Resmî Gazete'de iki karar yayımlandı ve eski blog yazılarının çoğu artık geçerli değil. Sırasıyla:

1. 1.6 Ağustos 2024 · Karar 8787. Posta ya da hızlı kargoyla gerçek kişiye gelen, ticari miktarda olmayan ve kıymeti 30 Avro'yu geçmeyen eşyada tek ve maktu vergi (tek oranla alınan, toplu vergi) AB'den doğrudan gelirse %30, diğer ülkelerden gelirse %60 oldu. ÖTV (IV) listesindeki eşyada bu oranlara %20 ekleniyordu. Karar yayımdan 15 gün sonra yürürlüğe girdi.
2. 2.7 Ocak 2026 · Karar 10813. Aynı madde yeniden yazıldı. Tek ve maktu vergi artık yalnızca sağlık kuruluşu raporu ya da reçeteyle gelen, kıymeti 1500 Avro'yu geçmeyen ilaç ve takviye edici gıda için geçerli. Başka bir maddedeki "30 Avro'yu aşan ancak" ibaresi de kaldırıldı. Karar yayımdan 30 gün sonra, 6 Şubat 2026'da yürürlüğe girdi.

Kısacası, 6 Şubat 2026'dan bu yana dropshipping'te satılan sıradan bir ürün için genel bir muafiyet ya da "30 Avro altı, %60 öder geçer" hesabı yok. Vergi, ürünün tarife pozisyonuna göre hesaplanıyor. Ticaret Bakanlığı'nın 5 Mart 2026 tarihli soru-cevap sayfasında ayrıca şunlar yazıyor:

• Kargo bedeli kıymete giriyor. Türkiye'deki giriş noktasına kadar olan nakliye gideri eşyanın kıymetine ekleniyor. Faturada navlun (taşıma bedeli) ayrı yazmıyorsa 3 Avro emsal navlun ekleniyor.
• Muafiyet sınırları satış stoğu için değil. SSS'deki "takvim ayında beş gönderi, brüt 30 kg" sınırı muafiyetten yararlanma sınırı. 6 Şubat 2026'dan sonra bu yalnızca muafiyetin kaldığı kalemler (reçeteli ilaç ve takviye edici gıda, numune gibi) için anlam taşıyor; satmak için getirdiğiniz ürünü kapsamıyor.
• Bazı ürünler bu yolla beyan edilemiyor. SSS'ye göre ayakkabı, oyuncak ve saraciye ürünleri (gerçek ya da suni deri çanta ve bavullar) atıf yapılan madde kapsamında beyan edilemiyor. Cep telefonu ise posta ya da hızlı kargoyla hiç getirilemiyor; gelse bile sahibine teslim edilmiyor. Kozmetik, tütün ve alkollü ürünler de bu yolla muafiyetle getirilemeyenler arasında.
• Beyanı operatör verebiliyor; ücret konusunu yazılı alın. 0-1500 Avro arasındaki kişisel gönderide hızlı kargo operatörü ya da posta idaresi, alıcı adına dolaylı temsille beyan verebiliyor. SSS'nin bir cevabı bu durumda müşavirlik adı altında ücret ve ilk 3 gün ardiye (bekletme) ücreti alınamayacağını yazıyor; başka bir cevabı ise operatörün bildirim tarihinden itibaren ardiye ve müşavirlik ücreti isteyebileceğini söylüyor. İki cevap birbirini tutmuyor: operatörünüzün ücret tarifesini yazılı isteyin.
• Ticari miktar olmamalı. Bu kolaylıklar ticari miktar ve mahiyette olmayan kişisel gönderiler için. Aynı ürünü çok sayıda alıcıya gönderen bir işletmenin durumu ayrı bir soru.

Bir de beyanın içeriği değişti: 6 Kasım 2025 tarihli tebliğ değişikliğiyle posta yoluyla gelen eşyanın beyanında altı haneli tarife alt pozisyonu yazılıyor. Tedarikçinizin gönderi belgesinde ürünün doğru tanımlanması bu yüzden artık sizin de işiniz.

Bir karar daha vermeniz gerekiyor: vergiyi kim ödeyecek? Fiyata dahil edip kendiniz ödeyebilir ya da müşterinin kapıda ödemesine bırakabilirsiniz. İkincisini seçerseniz bunu ürün sayfasında ve ön bilgilendirmede açıkça yazın. Yönetmelik vergiler dahil toplam fiyatın ve ek masrafların ön bilgilendirmede yazılmasını istiyor; yazılmayan ek masrafı tüketici ödemekle yükümlü değil. Gümrüğün aldığı vergiye bu kuralın nasıl uygulandığını bir hukukçuya sorun. Kapıda beklemediği bir tutarla karşılaşan müşteri paketi çoğu zaman almıyor; geri dönen paketin bedeli de size kalıyor.

Hesabı iki kez çalıştırın: bir kez "yurt dışı tedarikçi", bir kez "yerli toptancı" ile. Aradaki fark çoğu zaman ürün bedelinde değil, gümrük satırlarında ve iade edilen ürünün yeniden satılıp satılamamasında çıkıyor. Zarar eşiğini rakiplerinizin satış fiyatıyla karşılaştırın. Eşik onların fiyatının üstündeyse sorun reklamda değil, modelin kendisinde.

Müşteri 14 gün içinde iade ederse, tedarikçi yurt dışındayken kim karşılıyor?

Cevap kısa: siz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği satıcı ile tüketici arasındaki ilişkiyi düzenliyor; tedarikçinizle aranızdaki anlaşma müşterinin hakkını değiştirmiyor. Yönetmeliğin maddeleri sırasıyla şunu söylüyor:

• Cayma süresi 14 gün, teslimden başlıyor (md. 9). Malın taşıyıcıya verilmesi teslim sayılmıyor. Paket yolda üç hafta kalırsa süre de üç hafta sonra başlıyor.
• Müşteri ürünü 14 gün içinde geri gönderiyor (md. 13). Siz ürünü kendiniz geri almayı önermediyseniz.
• Parayı 14 gün içinde siz ödüyorsunuz (md. 12). Ürün iade için belirttiğiniz taşıyıcıya verildikten sonra 14 gün içinde, teslim masrafları dahil. Kendi belirlediğiniz taşıyıcıyla yapılan iadede kargo masrafı müşteriye ait değil. İade taşıyıcısı belirtmediyseniz müşteriden iade masrafı isteyemiyorsunuz. 1 Ocak 2026'dan bu yana yürürlükteki metne göre müşteri başka bir taşıyıcı kullanırsa süre ürün size ulaştığında başlıyor; belirttiğiniz taşıyıcının müşteriye yakın şubesi yoksa ürünü ek masraf istemeden siz almak zorundasınız (md. 12/1 ve 12/5). Türkiye'de iade adresi olmayan bir satıcı için ikisi de önemli.
• İstisnalar dar (md. 15). Kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulan, hijyen ambalajı açılmış gibi ürünlerde cayma hakkı yok. "Ürün yurt dışından geliyor" bir istisna değil.

Model A'da iade edilen ürünü yurt dışındaki tedarikçiye geri göndermek çoğu zaman ürünün kendisinden pahalı. Bu yüzden iade adresi Türkiye'de olmalı: kendi adresiniz ya da anlaştığınız bir depo. Gelen ürünü yeniden satabiliyorsanız kaybınız kargo ve ücretlerle sınırlı kalıyor. Satamıyorsanız ürün bedeli de gidiyor; hesapta bu seçimi ayrıca bıraktık.

Tedarikçiyle çalışmaya başlamadan önce yazılı sorun:

• Hasarlı ya da yanlış ürün gelirse bedeli kim karşılıyor? Kanıt olarak ne istiyorsunuz?
• Cayma hakkıyla dönen sağlam ürünü geri alıyor musunuz? Alıyorsanız hangi adrese, kaç günde ödeme yapıyorsunuz?
• Paket yolda kaybolursa yeniden gönderim mi, iade mi? Kaç gün sonra kayıp sayılıyor?
• Pakete sizin faturanız ya da kendi fiyatlı belgeniz giriyor mu? Müşteri tedarikçinin fiyatını görüyor mu?

İade taleplerini e-postayla toplamak yerine müşterinin kendisinin başlattığı bir akış isterseniz İade paneline bakın.

Kargo üç hafta sürerse ne olur?

Yönetmeliğin 16. maddesi teslim süresine bir tavan koyuyor: satıcı, sipariş kendisine ulaştıktan sonra taahhüt ettiği süre içinde teslim etmeli ve mal satışında bu süre 30 günü geçemez (kişiye özel üretim hariç). Süre aşılırsa:

• Müşteri sözleşmeyi feshedebilir.
• Siz teslimat masrafları dahil bütün ödemeyi, fesih bildiriminden sonra 14 gün içinde kanuni faiziyle geri ödersiniz.
• Tedarikçide stok bitmesi, ifanın imkânsızlaşması sayılmıyor. Teslim gerçekten imkânsız hâle gelirse bunu öğrendiğiniz günden sonra 3 gün içinde müşteriye bildirip ödemeyi 14 gün içinde iade ediyorsunuz.

Pratikte iki şey yapın. Birincisi, ürün sayfasına ölçtüğünüz gerçek süreyi yazın; tedarikçinin reklam sayfasındaki süreyi değil. Hesaptaki gün alanı 30'u geçince uyarı veriyor. İkincisi, takip numarasını Shopify siparişine yazdırın. Shopify, sipariş takibinin dropshipping'te de sizde kaldığını yazıyor; takip linki olmayan paket "kargom nerede" mesajı demek. Yurt içi tarafta takip numarası ve durumların nasıl aktığını kargo entegrasyonu rehberinde anlattık.

Yerli toptancıyla dropshipping nasıl kurulur?

Model B'de gümrük yok, teslim süresi kısa, iade yurt içinde kalıyor. Zorluk teknikte: toptancının ürün ve stok verisini Shopify'a doğru taşımak ve siparişi toptancıya kaçırmadan iletmek. Kurulum dört adımda ilerliyor:

1. 1.Veri kaynağını öğrenin. Toptancılar ürün listesini genelde bir XML dosyası (düzenli güncellenen ürün listesi) ya da API (programların birbirine veri sorduğu kapı) ile veriyor. Kaç saatte bir güncellendiğini, fiyatın KDV dahil mi hariç mi geldiğini ve varyantların nasıl ayrıldığını sorun.
2. 2.Ürünleri Shopify'a aktarın. Shopify XML'i doğrudan okumuyor. Tek seferlik aktarım CSV ile yapılabiliyor; dosya 15 MB'ı geçemiyor ve aynı handle (ürünün adresindeki kısa ad) ile gelen ürün, "üzerine yaz" seçilirse güncelleniyor. Boş bırakılan hücre mevcut değeri sildiği için CSV'yi toptancının dosyasından elle hazırlarken dikkat edin. Düzenli güncelleme için bir uygulama ya da özel entegrasyon gerekiyor.
3. 3.Stok ve fiyatı senkron tutun. Toptancıda biten ürün sizde satılmaya devam ederse 30 günlük teslim kuralına takılırsınız. Güncelleme sıklığı, satış hızınıza göre seçilmeli. Kendi kârınızı toptancı fiyatına göre otomatik ekleyen bir kural kurun; elle fiyat girmek hata üretir.
4. 4.Siparişi toptancıya iletin. Sipariş geldiğinde toptancıya hangi yolla gidecek: API, e-posta, panel ya da WhatsApp? Takip numarası Shopify'a nasıl geri gelecek? Birden çok toptancıyla çalışıyorsanız siparişin hangi kısmının hangisine gideceği ayrı bir kural.

Toptancı siparişlerini ve birden çok mağazanın stoğunu tek yerde görmek istiyorsanız Toptan stok paneline bakın. Panel toptancıdan alınacakları listeliyor; ürün başına net kârı gösteriyor.

Toptancıya yazılı sorun:

• Pakete sizin mağazanızın adı ve faturanız mı giriyor, toptancının mı?
• Kargo kimin sözleşmesiyle çıkıyor, ücret kime faturalanıyor?
• İade edilen ürün toptancıya mı dönüyor, size mi? Toptancı bedelini kaç günde iade ediyor?
• Kampanya döneminde siparişi aynı gün çıkarma sözü veriyor mu? Kaç siparişe kadar?

Ödemeyi nasıl alacaksınız, para ne zaman gelecek?

Türkiye Shopify Payments ülkeleri arasında yok. Kartlı ödeme iyzico, PayTR gibi bir ödeme kuruluşundan geçiyor ve Shopify her satışa plana göre üçüncü taraf işlem ücreti ekliyor. Bu ücret iade edilen siparişte geri verilmiyor; iadesi sık bir modelde bu kalem büyüyor. Akışın tamamını iyzico ve PayTR rehberinde, plan farkını ek işlem ücreti rehberinde anlattık.

Dropshipping'e özgü iki nokta var:

• Nakit açığı. Tedarikçiye sipariş anında ödüyorsunuz; müşterinin parası ise hesabınıza sonra geçiyor. iyzico sayfasında haftalık ödemelerin 3 hafta sonra hesaba geçtiği yazıyor (sözleşmeye göre değişebilir). Satışınız büyüdükçe aradaki fark da büyüyor; reklam bütçesini bu açığı hesaba katarak belirleyin.
• Risk değerlendirmesi. iyzico 3D Secure'ün (kart sahibinin bankasından ek onay) isteğe bağlı olduğunu, bazı riskli iş modellerinde zorunlu tutulduğunu yazıyor. Başvururken iş modelinizi açıkça anlatın ve dropshipping için ek bir şart olup olmadığını sorun; bu konuda bir kural doğrulamadık.

Kapıda ödeme Türkiye'de satışı açan bir seçenek, ama tahsilatı kargo firması yapıyor ve sözleşmeli müşteriye açıyor. Aras'ın sayfasına göre hizmet ticari unvanı olan, sözleşmeli müşteriler için. Model A'da paket yurt dışından geldiği için sizin kargo sözleşmeniz devreye girmiyor; kapıda tahsilatı kuracak bir yol olup olmadığını tedarikçiye ve kargo operatörüne sorun. Model B'de toptancı kendi sözleşmesiyle gönderiyorsa, tahsil edilen paranın kimin hesabına geçeceğini yazılı netleştirin. Maliyet tarafını kapıda ödeme rehberinde hesaplıyoruz.

Dropshipping size uygun mu?

Dürüst cevap: bazen evet, bazen hayır. Model kötü değil; ama her ürüne ve her bütçeye uymuyor. Kendi durumunuzu aşağıdaki iki listeyle karşılaştırın.

Uygun olabilir:

• Bir ürün fikrini stok almadan, küçük bir deneme satışıyla sınamak istiyorsanız.
• Yerli bir toptancınız varsa, verisini düzgün veriyorsa ve iadeyi geri alıyorsa (Model B).
• Ürün yelpazesi geniş ama her üründen az satıyorsanız; her birine stok bağlamak mantıklı değilse.
• Hesaptaki zarar eşiğiniz pazardaki fiyatın rahatça altında kalıyorsa.

Muhtemelen uygun değil:

• Siparişten teslime süre 30 güne yaklaşıyorsa ya da tedarikçinin süresini ölçemiyorsanız.
• Ürününüz posta ve hızlı kargoyla getirilemeyen ya da bu yolla beyan edilemeyen gruptaysa (cep telefonu; Bakanlık SSS'ye göre ayakkabı, oyuncak, deri ve suni deri çanta ve bavul).
• İade edilen ürünü yeniden satamayacağınız ve iade oranının yüksek olduğu bir gruptaysanız.
• Marka kurmak istiyorsanız: paketin içeriğini, süresini ve kalitesini kontrol etmediğiniz bir yapıda marka zor kurulur.

Hesap Model A'da zarar, Model B'de kâr gösteriyorsa yerli tedarikçi arayın. İkisi de zarar gösteriyorsa Model C'yi düşünün: küçük bir partiyi bir kez ithal edip yurt içinden göndermek gümrüğü tek seferlik, teslimi kısa ve iadeyi kontrol edilebilir yapıyor. Ama o noktada artık stok riski sizde. Bu yazının sonucu "dropshipping yapmayın" da çıkabilir; o da bir sonuç.

Riskler, sınırlar ve bilmediklerimiz

Bu yazıyı yazarken bilerek söylemediğimiz şeyler var. Karar vermeden önce bunları kendiniz netleştirin:

• Vergi oranları. Gümrük vergisi, KDV ve ek mali yükümlülük ürünün tarife pozisyonuna göre değişiyor. Bir ortalama yazmadık; hesapta oran alanlarını boş bıraktık.
• e-Fatura geçiş eşiği ve şirket maliyeti. Güncel rakamı resmi sayfadan okuyamadık; mali müşavirinize sorun.
• Model A'nın KDV kurgusu. Kanun maddelerini koyduk ama sonuç söylemedik. Bu soru mali müşavirinizin.
• Ödeme kuruluşlarının tutumu. iyzico ya da PayTR'nin dropshipping için ek şart koyup koymadığını doğrulamadık.
• Mevzuat değişiyor. Gümrük kuralları son iki yılda iki kez değişti. Bu rehberdeki her bilgi 29.10.2026 tarihinde kontrol edildi; sonraki kontrolümüz 29.01.2027.

Bir sınırı da açık yazalım: bu hesap bir kârlılık sözü değil. Reklam maliyeti, kur ve tedarikçinin fiyatı değiştikçe sonuç da değişiyor. Hesabı ayda bir, kendi gerçekleşen rakamlarınızla yeniden çalıştırın.

Bu rehberin sonunda elinizde kalanlar

• Modelinizin adı: A, B ya da C ve bunu seçme nedeniniz.
• Kendi oranlarınızla ürün başı maliyet ve zarar eşiği (yukarıdaki hesap).
• Ölçülmüş bir siparişten teslime süre ve bunun 30 günlük sınırla karşılaştırması.
• Tedarikçiye ya da toptancıya sorulacak yazılı soru listesi (iade, kayıp, fatura, kargo).
• Mali müşavire ve gümrük müşavirine götüreceğiniz sorular: şirket türü, Model A'da fatura ve KDV, GTİP ve oranlar.
• Kontrol edilecek yasal kalemler: vergi levhası, e-Arşiv, ETBİS, ön bilgilendirme, mesafeli satış ve iade metni.