Satış getiren Shopify ürün sayfası: teşhisten yayına kontrol listesi

Bu proje neyi hedefliyor?

Hedef tek cümle: ürün sayfasına gelen ziyaretçi, karar vermek için aradığı her bilgiyi o sayfada bulsun ve sepete eklesin. Dönüşüm oranı (siparişle biten ziyaretlerin bütün ziyaretlere oranı) bu işin sonucu, hedefi değil. Bir sayfayı "dönüşüm için" değiştirirken çoğu zaman yaptığımız şey eksik bilgiyi tamamlamak, yanlış anlaşılan şeyi düzeltmek ve yavaşlığı gidermek.

Neden ürün sayfası? Çünkü reklamdan, Google'dan ya da Instagram'dan gelen ziyaretçinin çoğu ana sayfaya değil doğrudan bir ürüne düşer. Baymard Institute (ABD ve Avrupa'daki büyük e-ticaret sitelerinde kullanılabilirlik testi yapan bağımsız bir araştırma kurumu) ürün sayfası için 110'dan fazla yönerge yayımlamış; görseller, varyantlar, satın al bölümü, kargo, iade ve yorumlar ayrı başlıklar (araştırma sayfası, 29.10.2026). Bu yazıdaki oranların bir kısmı onların testlerinden geliyor. Türkiye'de yapılmış testler değil; bir hedef ya da ortalama olarak değil, kullanıcının neye baktığını gösteren işaret olarak okuyun.

Projenin dört aşaması var, yazı da bu sırayla ilerliyor:

1. 1.Teşhis. Hangi ürün sayfaları trafik alıyor ama sepete ekletmiyor? Shopify verisiyle bulunur.
2. 2.Denetim. Seçtiğiniz bir ürün sayfasında 26 madde; 6 tanesi yasal yükümlülüğe dayanıyor.
3. 3.Düzeltme. Yedi başlıkta, her eksik için ne yapılacağı.
4. 4.Ölçüm. Değişiklikten önceki ve sonraki dönemi aynı ölçüyle karşılaştırmak.

Sorun gerçekten ürün sayfasında mı?

Ürün sayfasını değiştirmeden önce sorunun orada olduğundan emin olun. Satış az olabilir ama sebep reklamın yanlış kitleye gitmesi, kargo ücretinin ödeme adımında sürpriz çıkması ya da ödeme yönteminin eksik olması olabilir. Bunu ayırmanın yolu huniye bakmak: ziyaret, sepete ekleme, ödemeye geçme, sipariş.

Shopify'ın analitik verisinde bu adımlar ayrı ayrı tutuluyor. ShopifyQL (Shopify raporlarının sorgu dili) şemasında oturum sayısı, sepete ekleme oranı ve dönüşüm oranı var; ziyaretin başladığı sayfa da landing_page_path olarak geliyor (sessions şeması, 29.10.2026). Geçen aydan bugüne en çok ziyaretin başladığı sayfaları şöyle listeleyebilirsiniz:

FROM sessions
  SHOW sessions, added_to_cart_rate, conversion_rate
  GROUP BY landing_page_path
  SINCE last_month UNTIL today
  ORDER BY sessions DESC
  LIMIT 20

Sorguyu Shopify yönetim panelinde Analytics > Reports altındaki rapor düzenleyicisinde deneyin; sütun adları yukarıdaki şemadan. Panelinizde sorgu düzenleyicisi görünmüyorsa aynı sütunları hazır raporlardan seçebilirsiniz. Listeden /products/ ile başlayan satırları ayırın ve şu üç tabloya bakın:

• Çok ziyaret, düşük sepete ekleme. Sorun büyük ihtimalle ürün sayfasında ya da sayfaya gelen trafiğin uyumunda. Denetime bu sayfalardan başlayın.
• Sepete ekleme iyi, sipariş düşük. Ürün sayfası işini yapıyor; kayıp sepette ya da ödeme adımında. Kargo ücreti, teslim süresi ve ödeme yöntemleri ilk şüpheliler. Kapıda ödeme tarafını kapıda ödeme rehberinde hesapladık.
• Az ziyaret, iyi oran. Sayfa çalışıyor, trafiği yok. Bu ürüne daha çok ziyaretçi getirmek ürün sayfasını değiştirmekten daha çok işe yarar.

"İyi" oran için dışarıdan bir ortalama vermiyoruz; doğrulayabildiğimiz bir Türkiye ortalaması yok ve oran ürüne, fiyata, trafik kaynağına göre çok değişiyor. Karşılaştırmayı kendi içinizde yapın: aynı mağazadaki benzer fiyatlı ürünler arasında, ve aynı ürünün önceki dönemiyle. Kampanya haftalarını ayrı tutun.

Ziyaretçi ilk ekranda neyi görmeli?

"İlk ekran" telefonda kaydırmadan görünen alan. Trafiğinizin büyük kısmı telefondan geliyorsa (kendi raporunuzdan bakın) asıl tasarım burada yapılıyor. Bu alanda dört şey olmalı: ürün adı, fiyat, ürünün ilk görseli ve sepete ekle düğmesi. Varyantlı üründe seçici de bunlara yakın durmalı.

İlk ekranda bilgiyi aşağı iten şeyler şunlar olabilir: üst üste iki duyuru çubuğu, büyük bir logo alanı, ilk görselin üstünde boş bir başlık bloğu, açılışta çıkan bülten pencereleri. Bunları Shopify'ın tema düzenleyicisinde ürün şablonu için ayrı ayrı kapatabilir ya da küçültebilirsiniz; ana sayfanızı etkilemeden.

İkinci sorun düğme kalabalığı. Sepete ekle, hızlı ödeme düğmeleri, istek listesi, paylaş, "soru sorun" hepsi aynı ağırlıkta olunca hiçbiri öne çıkmıyor. Tek bir dolu düğme seçin; diğerlerini çizgili ya da metin link yapın. Ürün adının hemen altına da açıklamanın ilk iki cümlesini koyun: ürün ne işe yarıyor, kutudan ne çıkıyor, kime uygun. Uzun açıklama ve teknik tablo aşağıda kalabilir.

Fotoğraflar ürünü yeterince anlatıyor mu?

Mağazada ürünü elinize alırsınız; internette elinizdeki tek şey fotoğraf. Baymard'ın testinde kullanıcıların %56'sının ürün sayfasındaki ilk hareketi görselleri incelemek oldu (görsel çözünürlüğü, 29.10.2026). Bu yüzden görsel tarafında üç şeye bakıyoruz.

• Çözünürlük. Büyütünce bulanıklaşan görsel, hiç görsel olmamasından da kötü bir izlenim bırakabiliyor. Shopify kare ürün görseli için 2048 × 2048 px öneriyor; dosya 20 MB'ın altında olmalı (ürün medyası türleri). Görseli yüklemeden önce sıkıştırmayın: Shopify kendisi optimize ediyor ve destekleyen tarayıcıya WebP gibi modern biçimde sunuyor (tema görselleri).
• Ölçek. Kullanıcıların %42'si ürünün boyutunu görsellerden anlamaya çalıştı (ölçekli görsel, 29.10.2026). Beyaz fonda tek başına çekilmiş bir çanta, bir el çantası da olabilir bir valiz de. Her üründe en az bir görselde ürünü elde, masada ya da bir insanın yanında gösterin.
• İnsan üstünde görsel. Giyilen ya da sürülen üründe (giyim, takı, aksesuar, kozmetik) müşteri duruşu ve oranı modelden anlıyor. Modelin boyunu ve giydiği bedeni görselin altına yazmak beden seçimini de kolaylaştırır.

Video her ürün için şart değil; hareketi, dokusu ya da kullanımı önemli olan üründe işe yarıyor. Shopify ürün medyasına en çok 10 dakika ve 1 GB'lık .mp4, .mov ya da .webm yükleyebilir ya da YouTube/Vimeo linki ekleyebilirsiniz. Kısa tutun ve ilk saniyede ürünü gösterin; video sayfayı yavaşlatıyorsa onu ilk görsel yapmayın.

Müşteri bedenini ve rengini rahatça seçebiliyor mu?

Varyant (aynı ürünün beden, renk gibi seçenekleri) seçimi, sepete eklemeden önceki son engel. Baymard'ın güncel kıyas çalışmasına göre sitelerin %57'si beden seçiminde düğme tipi seçici kullanmıyor (ürün sayfası UX durumu, güncelleme 18.03.2026). Açılır listede müşteri seçenekleri görmek için önce dokunmak zorunda (bu bizim çıkarımımız); düğmede hepsini bir bakışta görüyor. Çoğu Shopify temasında seçenek gösterimi tema ayarından değişiyor; sizinkinde yoksa temanızın geliştiricisine sorun.

• Tükenen varyantı önceden gösterin. Müşteri bedenini seçip düğmeye bastıktan sonra "tükendi" görmesin. Tükenen seçeneği soluk ya da üstü çizili gösterin.
• Renk değişince görsel de değişsin. Her renk varyantına kendi görselini atayın. Seçilen renk ile görsel farklıysa müşteri yanlış ürünü aldığını düşünür.
• Beden tablosu seçicinin yanında olsun. Baymard'a göre masaüstü giyim sitelerinin %83'ü, mobil giyim sitelerinin %87'si yeterli beden bilgisi vermiyor. Öneri: beden tablosu linki beden düğmelerinin hemen yanında, tablo da ürün tipine özel (giyimde beden bilgisi, 29.10.2026). Tek bir genel tablo üst giyim, alt giyim ve ayakkabıyı birlikte anlatamıyor.

Beden tablosunu her ürüne elle yazmak yerine bir metafield (ürüne eklenen özel bilgi alanı) ile ürün tipine bağlamak bakımı kolaylaştırır: tablo bir kez değişir, bütün ürünlerde güncellenir. Metafield'ın kısa tanımı sözlükte.

Kargo ve teslim süresi sepette sürpriz oluyor mu?

Fiyat ürün sayfasının en çok bakılan satırı, ama müşterinin aklındaki rakam ürün fiyatı değil, kapısına gelene kadar ödeyeceği toplam. Baymard'ın testinde kullanıcıların %64'ü sepete eklemeden önce kargo ücretini ürün sayfasında aradı (kargo ücreti, 2017 tarihli çalışma). Güncel kıyasta sitelerin %67'si satın al bölümünün yanında toplam tutar tahmini göstermiyor.

• Kargo ücreti ya da ücretsiz kargo eşiği. Düğmenin altına tek satır yeter: "Kargo X TL, Y TL üstü ücretsiz". Rakamı Shopify'daki kargo ayarınızdan alın ki ürün sayfasıyla ödeme adımı aynı şeyi söylesin.
• Ne zaman elimde olur? Baymard'ın ödeme adımı testinde kullanıcılar "3-7 iş günü" gibi süreleri tarihe çevirmekte zorlandı; tahmini teslim tarihi daha kolay anlaşıldı ve aralık genelde 5-7 günden genişleyince tereddüt arttı (teslim tarihi, 27.06.2023). Ürün sayfasında en azından "1-2 iş gününde kargoda" yazın; tutabileceğiniz süreyi yazın.
• Stok ve termin. Ön sipariş, üretim süresi ya da tedarikçiden gelen üründe bunu düğmenin yanına yazın. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre mal satışında teslim süresi her halükarda otuz günü geçemiyor (md. 16/1) ve teslim süresi ön bilgilendirmede yazılıyor (md. 5) (yönetmelik, 29.10.2026). Kargo firmasıyla bağlantının nasıl kurulduğunu kargo entegrasyonu rehberinde anlattık.

Fiyatın kendisinde iki yasal nokta var. Birincisi, Fiyat Etiketi Yönetmeliği satış fiyatının tüm vergiler dahil ve gerekiyorsa birim fiyatla yazılmasını istiyor (md. 5/2); birim fiyat satış fiyatıyla aynıysa ayrıca yazılmıyor (md. 5/6) (konsolide metin). Metin internet satışını ayrıca düzenlemiyor; gramajla ya da adetle sattığınız üründe birim fiyatı nasıl göstereceğinizi mali müşavirinize sorun.

İkincisi, üstü çizili fiyat. Ticaret Bakanlığı'nın 01.07.2026 tarihli duyurusuna göre indirimde eski fiyat, indirimin başladığı tarihten önceki son on günde uygulanan en düşük fiyat olarak gösterilebiliyor (duyuru, Resmî Gazete 33297; Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği md. 14/3, Lexpera konsolide metin). Shopify'da üstü çizili fiyat ürünün "karşılaştırma fiyatı" (compare-at price) alanından geliyor. Bu alanı hiç satılmamış bir fiyatla doldurmayın; kampanyadan önce son on günün fiyat geçmişine bakın.

Yorumlar güven mi veriyor, yasal risk mi?

Yorumlar ürün sayfasının en çok okunan bölümlerinden biri. Baymard'ın testinde kullanıcıların %95'i ürünü değerlendirirken yorumlara başvurdu, %53'ü de özellikle olumsuz yorumları aradı (olumsuz yorumlar, 29.10.2026). Müşteri kusursuz bir tablo değil, kötü senaryoyu görmek istiyor: beden küçük mü geliyor, kargo geç mi geldi, renk fotoğraftakiyle aynı mı?

Türkiye'de yorumların nasıl yayımlanacağı yönetmelikle belirli. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin 28/B maddesi tüketici değerlendirmelerini düzenliyor (konsolide metin, sürüm 01.08.2026, 29.10.2026). Madde metninde gördüklerimiz:

• Değerlendirmeyi yalnızca ürünü satın alanlar yapabiliyor.
• Satın almanın doğrulanamadığı mecralardan alınan değerlendirmeler yayımlanamıyor. Ticaret Bakanlığı bunu 2026 değişikliğinin duyurusunda ayrıca vurguluyor (duyuru).
• Değerlendirmeler olumlu-olumsuz ayrımı yapılmadan, en az bir yıl, tarih ya da puan gibi objektif bir ölçütle ve yönlendirme yapılmadan yayımlanıyor.
• Yayımlanmayan değerlendirmenin nedeni, onu yazan tüketiciye bildiriliyor.
• Satışı artırmak için gerçeğe aykırı değerlendirme ya da onay sağlamaya yönelik anlaşma yapılamıyor.
• Ürün, teslimat ve satıcı için ayrı değerlendirme topluyorsanız, Bakanlık duyurusuna göre hepsi tek ve kolay erişilen bir alanda gösteriliyor.

Reklam Kurulu'nun 2023'te hazırladığı Tüketici Değerlendirmeleri Hakkında Kılavuz da varlığı kanıtlanamayan ya da gerçeği yansıtmayan sahte değerlendirmeleri ve satıcının düzenlediği muvazaalı (göstermelik) değerlendirmeleri haksız ticari uygulama sayıyor (Bakanlık duyurusu, 19.09.2023).

Olumsuz yoruma ne yapılır? Silmek değil, cevap vermek. Baymard'ın testinde kullanıcıların %37'si sitenin olumsuz yoruma verdiği cevabı da hesaba kattı; öneri, cevabın mağazadan geldiğini görsel olarak belli etmek. Kısa ve somut yazın: ne oldu, ne yaptınız. Önce en çok satan ürünlerdeki yorumlardan başlayın. Müşterinin sorununu çözdüyseniz ve bu size bildirildiyse, 28/B'nin 7. fıkrası bu güncellemenin doğrulandıktan sonra ilk değerlendirmenin yanında gecikmeden yayımlanmasını istiyor.

Yorumda yazanın adı ve fotoğrafı da görünür. Bunu nasıl göstereceğinizi (tam ad mı, ad ve soyadın baş harfi mi) KVKK aydınlatma metninizle birlikte düşünün; madde düzeyindeki kuralı burada resmi metinden doğrulamadık (KVKK). Yasal sayfaların listesi yasal kontrol listesinde.

Müşteri iade edebileceğini biliyor mu?

İade bilgisi, sipariş vermeden önce aranan bir güvence. Baymard'ın anketinde katılımcıların %60'ı iade politikasını ürün sayfasında arıyor; sitelerin %44'ü ise ürün içeriğinden iade politikasına link vermiyor (ürün sayfası UX durumu). Satın al bölümünün altına tek satır yeter: cayma süresi ve iade sayfasının linki.

Mesafeli satışta cayma süresi mal teslim edildikten sonra on dört gün (md. 9). Bazı mallarda cayma hakkı yok: müşterinin isteğine göre hazırlanan, çabuk bozulan, hijyen ambalajı açılmış ürünler gibi (md. 15). Ürününüz bu istisnalardan biriyse bunu ürün sayfasında ve ön bilgilendirmede açıkça yazın; müşteri bunu sipariş verdikten sonra öğrenmesin.

Sayfa telefonda yeterince hızlı mı?

Yavaş sayfa, ziyaretçi daha ürünü görmeden kaybettiğiniz ziyaretçi. Shopify'ın web performansı paneli üç ölçü gösteriyor: LCP (sayfanın en büyük öğesinin, genelde ilk ürün görselinin yüklenme süresi), INP (dokunuşa tepki süresi) ve CLS (yüklenirken içeriğin kayması). İyi aralık LCP için 2.500 ms ve altı, INP için 200 ms ve altı, CLS için 0,1 ve altı; veri son 30 günün gerçek ziyaretçilerinden (performans paneli, 29.10.2026). Özet Online Store > Themes sayfasında, ayrıntılı raporlar Analytics > Reports altında.

Shopify'a göre tema kodu, uygulamalar, görseller, videolar, kaydırmalı galeriler, sosyal medya akışları ve analitik araçlarının hepsi performansı etkileyebiliyor (web performansı). Ürün sayfasında en sık birikenler yorum, sepet yükseltme, sohbet ve sayaç uygulamaları. Tema düzenleyicisinde uygulama bloklarını kaldırabiliyor, uygulama yerleştirmelerini (app embeds) kapatabiliyorsunuz; ama bazı uygulamalar kodu doğrudan temaya ekliyor ve bunun temizliği uygulamanın kendi talimatına kalıyor (temadaki uygulamalar). Temizliğe başlamadan temanın bir kopyasını alın.

Mobilde bir ayrıntı daha: uzun bir ürün sayfasında aşağı inen kullanıcı düğmeye dönmek için yukarı kaydırmak zorunda kalıyor. Altta sabit duran küçük bir sepete ekle çubuğu (yapışkan düğme) bunu çözer. Etkisi için güvenilir bir oran bulamadığımız için rakam vermiyoruz; ekledikten sonra kendi sepete ekleme ve sipariş oranınızı önceki dönemle karşılaştırın. Çubuk varyant seçmeden ürünü sepete atmasın.

Hızla ilgili terimlerin tanımları sözlükte; hız işini bizim nasıl ele aldığımız hız ve dönüşüm sayfasında.

Google ürününüzü doğru okuyor mu?

Yapılandırılmış veri (sayfanın içeriğini arama motoruna makine diliyle anlatan, ziyaretçinin görmediği kod) ürün sayfasında Google'a fiyatı, stok durumunu, puanı ve kargo bilgisini söyler. Satın alınabilen ürün sayfaları için Google'ın kullandığı biçim merchant listing: Product'ta ad, görsel ve teklif (offers) zorunlu; teklifte sıfırdan büyük fiyat ve para birimi (TRY gibi) zorunlu; stok durumu, kargo bilgisi (shippingDetails), iade politikası (hasMerchantReturnPolicy), SKU, GTIN ve marka önerilen (merchant listing, 29.10.2026).

Shopify'ın Liquid dilinde structured_data filtresi ürünü varyantı yoksa Product, varyantı varsa ProductGroup olarak basabiliyor (structured_data). Google da varyantları ProductGroup altında, her varyantın kendi SKU ya da GTIN'iyle bekliyor (ürün varyantları). Temanızın bunu kullanıp kullanmadığını kodu okumadan anlamanın yolu ürün adresini Rich Results Test'e (Google'ın zengin sonuç test aracı) yapıştırmak (yapılandırılmış veriye giriş). Üç durumla karşılaşabilirsiniz:

• Hiç ürün verisi yok. Tema işaretlemeyi basmıyor. Temaya eklenmesi gerekiyor.
• İki ayrı ürün işaretlemesi. Hem tema hem bir SEO ya da yorum uygulaması basıyor; fiyat ya da puan çelişebiliyor. Birini kapatın.
• Uyarı var ama hata yok. Önerilen alanlar eksik. Kargo ve iade bilgisini eklemek en çok gözden kaçan iki adım.

Yıldız puanı için bir kural: işaretlemedeki yorumlar ve ortalama puan sayfada kullanıcıya görünmeli; yorum yapanın adı da geçerli bir kişi ya da ekip adı olmalı, "%50 indirim" gibi bir tanıtım metni olamaz (yorum işaretlemesi, ürün snippet'i). Sayfada olmayan puanı işaretlemeye koymayın.

Google Merchant Center (ürünlerinizi Google Alışveriş'e gönderdiğiniz hesap) tarafında Shopify'ın Google & YouTube kanalı ürünleri otomatik senkronize ediyor (Google & YouTube). Kanal yalnızca bazı ülke ve para birimlerinde var; Türkiye'deki durumunu bu sayfadan doğrulayamadık, kurmadan önce kendi yönetim panelinizde kontrol edin. Ürün beslemesi ile sayfadaki fiyat ve stok aynı kalmalı.

Neyi garanti edemeyiz? Riskler ve sınırlar

• Satış artışını kimse garanti edemez. Liste eksik bilgiyi ve yasal zorunlulukları tamamlar. Ürün, fiyat ya da trafik uyumsuzsa en iyi sayfa da satmaz.
• Baymard oranları sizin mağazanızın oranı değil. ABD ve Avrupa'daki büyük sitelerde yapılmış testlerden geliyor; neye bakılacağını gösteriyor, ne kadar kazanacağınızı değil.
• Her şeyi aynı anda değiştirmeyin. Az trafikli bir mağazada A/B testi (iki sürümü aynı anda farklı ziyaretçilere göstermek) anlamlı sonuç vermeyebilir. Değişiklikleri gruplayın, her grubu dört hafta izleyin.
• Uygulama eklemek yeni bir sorun getirebilir. Her yeni ürün sayfası uygulaması sayfaya kod ekliyor. Bir eksiği uygulamayla kapatmadan önce temanın kendisinin yapıp yapamadığına bakın. Uygulama yığınınızı bu gözle gözden geçirin.
• Mevzuat değişiyor. Yorum ve indirim kuralları 2026'da değişti. Kaynakları 29.10.2026 tarihinde okuduk; karar vermeden önce linke bir kez de siz bakın. Bu yazı hukuki görüş değildir.

Elinizde kalanlar

Bu yazıdaki adımları bitirdiğinizde elinizde şunlar olur:

• Ürün sayfası başına dört haftalık başlangıç kaydı: oturum, sepete ekleme oranı, dönüşüm oranı.
• Önceliklendirilmiş ürün listesi: çok ziyaret alıp az sepete ekleten sayfalar.
• Her ürün için doldurulmuş öz denetim ve kopyalanmış "yapılacaklar" listesi.
• Kargo ücreti, teslim süresi ve iade satırının ürün sayfasındaki son hâli; ödeme adımıyla aynı.
• Yönetmeliğe uygun yorum ayarları: doğrulanmış alıcı, objektif sıralama, aktarılmış yorumların temizliği.
• Rich Results Test'te hatasız ürün işaretlemesi ve Search Console'da izlenecek rapor.
• Kaldırılan uygulamaların ve kod kalıntılarının listesi, öncesi ve sonrası LCP değeriyle.

Sık sorulanlar